Objednané produkty můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky.
Vrácení je možné výhradně prostřednictvím kurýra. Vrácení NENÍ možné osobně na provozovně.
Výměna velikosti nebo produktů NENÍ možná. Jediný akceptovaný postup je vrácení zboží.
Ujistěte se prosím, že produkt, který chcete vrátit, splňuje podmínky vrácení (viz níže).
PODMÍNKY VRÁCENÍ
- Produkt NEPOUŽITÝ/NENOŠENÝ, který chcete vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém byl doručen. Nesmí vykazovat známky nošení, opotřebení nebo používání. (nepřijímáme vrácení produktů, které mají fyzické změny, nárazy, odštípnutí, škrábance nebo stopy používání)
- Produkt musí být vrácen spolu s originálním obalem (sáček nebo krabice), s neporušenými štítky a spolu s dokumenty, které jej doprovázely, podle potřeby (faktura, návod k použití apod.), přičemž obal je součástí produktu. Zničení nebo roztržení obalů či příslušenství produktu má za následek nemožnost vrácení.
- Při předání přepravci musí být produkt spolu s obalem výrobce řádně zabalen, minimálně do dalšího sáčku nebo krabice, aby se během přepravy nepoškodil.
Vyhrazujeme si právo odmítnout a následně zaslat zpět zákazníkovi jakýkoli produkt, který přesně nesplňuje podmínky vrácení, je fyzicky opotřebovaný nebo poškozený.
Pokud produkt, který chcete vrátit, splňuje podmínky vrácení, pečlivě vyplňte formulář pro vrácení na tomto odkazu: Formulář pro vrácení
DŮLEŽITÉ
Náklady na dopravu spojené se zasláním vráceného zboží od zákazníka k nám hradí zákazník.
Vrácení peněz probíhá výhradně bankovním převodem; zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 pracovních dnů od potvrzení přijetí vrácené zásilky a všech potřebných údajů k provedení platby (správný IBAN a jméno příjemce).
Prosíme, neposílejte balík prostřednictvím České pošty a neposílejte jej do balíkomatu / výdejního boxu (např. AlzaBox, Z-BOX (Zásilkovna), Balíkovna-BOX, DPD Box, PPL Parcelbox, GLS ParcelBox). Takové zásilky nepřebíráme.
Náš obchod poskytuje lhůtu 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, během které nám můžete oznámit svůj záměr provést vrácení.
Pokud máte dotazy nebo nejasnosti, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na e-mailové adrese contact@betterposture.cz