Zásady ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů
Považujeme zajištění práva na ochranu osobních údajů za základní závazek značky Better Posture, a proto věnujeme veškeré potřebné zdroje a úsilí tomu, abychom vaše osobní údaje zpracovávali v plném souladu s nařízením (EU) 2016/679 („obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“) a s jakoukoli další legislativou použitelnou na území Rumunska. Jelikož jedním ze zásadních principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, jehož cílem je informovat vás o tom, jak shromažďujeme, používáme, předáváme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s našimi produkty a službami, a to včetně našeho webu nebo aplikací dostupných v mobilním telefonu.
Vyhrazujeme si právo tuto Politiku ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a měnit, aby odrážela jakékoli změny způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny právních požadavků. V případě takové změny zveřejníme na našem webu upravenou verzi Politiky ochrany osobních údajů, a proto vás prosíme, abyste obsah této Politiky ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali.
Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat
Better Posture je obchodní označení společnosti RETAIL COMPLEX SRL, právnické osoby rumunské státní příslušnosti, se sídlem Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania, zapsané v obchodním rejstříku pod č. J2021001387356, s daňovým identifikačním kódem RO44026592 (dále jen „Better Posture“ nebo „my“). Ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem, když zpracováváme vaše osobní údaje.
Protože jsme vždy otevření vašim názorům a také vám chceme poskytnout jakékoli doplňující informace, které byste mohli potřebovat ohledně zpracování vašich údajů, doporučujeme vám kontaktovat pověřence Better Posture pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese contact@betterposture.cz nebo poštou či kurýrem na adrese Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania – s poznámkou: k rukám pověřence Better Posture pro ochranu osobních údajů.
Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme
Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. Například od vás získáváme informace takto:
Když zadáte objednávku, poskytnete nám informace jako: požadovaný produkt, jméno a příjmení, doručovací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o platební kartě, název právnické osoby, identifikační údaje právnické osoby (pokud je kupující právnickou osobou), další údaje, které uživatel dobrovolně zadá do formulářů v online obchodě, atd.
Můžeme také shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování během návštěvy našeho webu nebo používání aplikace pro chytrý telefon, abychom vám přizpůsobili online zkušenost a nabídli nabídky upravené podle vašeho profilu. Více podrobností se v tomto ohledu dozvíte v části věnované účelům zpracování níže.
Na našem webu a v aplikaci pro chytrý telefon můžeme ukládat a shromažďovat informace v souborech cookie a podobných technologiích v souladu se Zásadami používání souborů cookie.
Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje, které GDPR zařazuje do zvláštních kategorií osobních údajů. Zároveň nechceme shromažďovat ani zpracovávat údaje nezletilých, kteří nedosáhli věku 16 let.
Jaké jsou účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje budeme používat pro následující účely:
Pro poskytování služeb Better Posture ve váš prospěch.
Tento obecný účel může podle potřeby zahrnovat následující:
a) Vytvoření a správa účtu na platformě Better Posture;
b) Zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, odeslání a fakturace;
c) Řešení storna nebo problémů jakéhokoli druhu týkajících se objednávky, zakoupeného zboží nebo služeb;
d) Vrácení produktů v souladu s právními předpisy;
e) Vrácení částky za produkty v souladu s právními předpisy;
f) Zajištění podpůrných služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše dotazy ohledně vašich objednávek nebo zboží a služeb Better Posture
Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi Better Posture a vámi. Některá zpracování spadající do těchto účelů jsou navíc vyžadována použitelnými právními předpisy, včetně daňových a účetních předpisů.
Pro zlepšování našich služeb
Chceme vám neustále poskytovat co nejlepší online nákupní zkušenost. Za tímto účelem můžeme shromažďovat a používat určité informace o vašem chování jako kupujícího, můžeme vás vyzvat k vyplnění dotazníků spokojenosti po dokončení objednávky nebo můžeme provádět – přímo nebo prostřednictvím partnerů – průzkumy a výzkumy trhu.
Tyto aktivity opíráme o náš oprávněný zájem vykonávat obchodní činnost, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.
Pro marketing
Chceme vás informovat o nejlepších nabídkách na produkty/služby, které vás zajímají. Za tímto účelem vám můžeme zasílat jakýkoli typ zprávy (např.: e-mail/SMS/telefonicky/mobile push/webpush/etc.) obsahující obecné i tematické informace, informace o podobných nebo doplňkových produktech k těm, které jste zakoupili, informace o nabídkách nebo akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Můj košík“ nebo o které jste projevili zájem je koupit, stejně jako další obchodní sdělení, jako jsou průzkumy trhu a ankety, a můžeme vám zobrazovat personalizovaná doporučení na webu a v aplikaci pro chytrý telefon. Abychom vám poskytli informace, které jsou pro vás relevantní, můžeme používat určité údaje o vašem chování jako kupujícího (např. produkty zobrazené / přidané do wishlistu / zakoupené) k vytvoření profilu. Vždy zajišťujeme, aby toto zpracování probíhalo při respektování vašich práv a svobod a aby rozhodnutí přijatá na jeho základě neměla vůči vám právní účinky ani vás obdobným způsobem významně neovlivňovala.
Ve většině případů opíráme marketingovou komunikaci o váš předchozí souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat:
– kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený ve zprávách, které od nás obdržíte; nebo
– kontaktováním Better Posture pomocí kontaktních údajů uvedených výše.
V určitých situacích můžeme marketingové aktivity opírat o náš oprávněný zájem propagovat a rozvíjet naši obchodní činnost. V každé situaci, kdy používáme informace o vás na základě našeho oprávněného zájmu, dbáme a přijímáme veškerá nezbytná opatření tak, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Přesto nás můžete kdykoli požádat, prostřednictvím výše uvedených prostředků, abychom zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely zastavili, a my vaší žádosti vyhovíme.
Pro ochranu našich oprávněných zájmů
Mohou nastat situace, kdy budeme používat nebo předávat informace, abychom chránili naše práva a obchodní činnost. Může jít například o:
– opatření k ochraně webu a uživatelů platformy Better Posture před kybernetickými útoky:
– opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání určitých informací příslušným veřejným orgánům;
– opatření k řízení dalších různých rizik.
Obecným právním základem těchto typů zpracování je náš oprávněný zájem bránit naši obchodní činnost, přičemž zajišťujeme, že všechna opatření, která přijímáme, zaručují rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.
V některých případech opíráme zpracování také o právní ustanovení, jako je povinnost zajistit ochranu majetku a hodnot stanovená použitelnými právními předpisy v této oblasti.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Obecně budeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu 7 let. Kdykoli nás můžete požádat o vymazání určitých informací nebo o uzavření účtu a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou uchování určitých informací i po uzavření účtu, v situacích, kdy to vyžaduje použitelná legislativa nebo naše oprávněné zájmy.
Komu předáváme vaše osobní údaje
Podle potřeby můžeme předat nebo zpřístupnit určité vaše osobní údaje následujícím kategoriím příjemců:
– společnostem ze stejné skupiny společností jako Better Posture;
– poskytovatelům kurýrních služeb;
– poskytovatelům platebních/bankovních služeb;
– poskytovatelům fakturačních a účetních služeb;
– poskytovatelům marketingových / telemarketingových služeb;
– poskytovatelům služeb průzkumu trhu;
– pojišťovnám;
– poskytovatelům IT služeb;
- poskytovateli služeb hostingu dat („hosting“)
– dalším společnostem, se kterými můžeme vyvíjet společné programy nabídky našeho zboží a služeb na trhu.
Pokud nám vznikne zákonná povinnost nebo je to nezbytné k ochraně našeho oprávněného zájmu, můžeme určité osobní údaje rovněž zpřístupnit veřejným orgánům.
Zajišťujeme, aby přístup k vašim údajům ze strany třetích soukromoprávních právnických osob probíhal v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a důvěrnosti informací, na základě smluv uzavřených s těmito subjekty.
Do jakých zemí předáváme vaše osobní údaje
V současnosti ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje na území Rumunska.
Přesto je možné, že určité vaše osobní údaje předáme subjektům umístěným v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, kterým Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
Vždy přijmeme opatření, abychom zajistili, že jakýkoli mezinárodní přenos osobních údajů bude řízen pečlivě s cílem chránit vaše práva a zájmy. Přenosy poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám budou vždy chráněny smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační mechanismy, například Privacy Shield pro ochranu osobních údajů přenášených z EU do Spojených států amerických.
Kdykoli nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů a dozvědět se více o zemích, do kterých vaše údaje předáváme, a o zárukách, které jsme pro tyto přenosy zavedli.
Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů
Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů zavedením odpovídajících technických a organizačních opatření podle standardů odvětví.
Přenos vašich osobních údajů probíhá pomocí moderních šifrovacích algoritmů a ukládáme je na zabezpečené servery, přičemž zároveň zajišťujeme redundanci dat.
Pro provádění plateb využíváme služby platebního procesoru Stripe; veškeré informace týkající se plateb jsou šifrovány pomocí technologie HTTPS se šifrováním TSL 1.2.
Navzdory opatřením, která přijímáme na ochranu vašich osobních údajů, upozorňujeme, že přenos informací přes Internet obecně nebo prostřednictvím jiných veřejných sítí není zcela bezpečný a existuje riziko, že údaje mohou být zobrazeny a použity neoprávněnými třetími stranami. Za takové zranitelnosti systémů, které nejsou pod naší kontrolou, neneseme odpovědnost.
Jaká máte práva
GDPR vám přiznává řadu práv ve vztahu k vašim osobním údajům. Můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu jakýchkoli chyb v našich záznamech a/nebo můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Zároveň můžete uplatnit právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. Podle okolností můžete využít také právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
Více informací o každém z těchto práv získáte nahlédnutím do tabulky níže.
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Vezměte prosím na vědomí následující aspekty, pokud si přejete tato práva uplatnit:
Identita.
Bereme vážně důvěrnost všech záznamů, které obsahují osobní údaje. Z tohoto důvodu vás prosíme, abyste své žádosti týkající se těchto záznamů zasílali z e-mailové adresy přiřazené k vašemu účtu Better Posture. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši identitu vyžádáním dalších informací za účelem potvrzení vaší identity.
Poplatky.
Za uplatnění žádného práva ve vztahu k vašim osobním údajům nebudeme požadovat poplatek, s výjimkou případů, kdy je vaše žádost o přístup k informacím zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nadměrná; v takovém případě si v těchto okolnostech účtujeme přiměřenou částku. O případných poplatcích vás budeme informovat před vyřízením vaší žádosti.
Doba odpovědi.
Snažíme se odpovědět na všechny platné žádosti do maximálně jednoho měsíce, s výjimkou případů, kdy je věc zvlášť složitá nebo pokud jste podali více žádostí; v takových případech odpovíme do maximálně dvou měsíců. Dáme vám vědět, pokud budeme potřebovat více než jeden měsíc. Můžeme se vás zeptat, zda nám můžete přesně říci, co chcete obdržet nebo co vás konkrétně znepokojuje. To nám pomůže jednat rychleji a zkrátit dobu odpovědi na vaši žádost.
Práva třetích stran. Nemusíme vyhovět žádosti, pokud by nepříznivě ovlivnila práva a svobody jiných osob.
Drepturi vizate
Přístup
Můžete nás požádat:
- abychom potvrdili, zda zpracováváme vaše osobní údaje;
- abychom vám poskytli kopii těchto údajů;
- abychom vám poskytli další informace o vašich osobních údajích, například jaké údaje máme, k čemu je používáme, komu je zpřístupňujeme, zda je předáváme do zahraničí a jak je chráníme, jak dlouho je uchováváme, jaká máte práva, jak můžete podat stížnost, odkud jsme vaše údaje získali, pokud vám tyto informace již nebyly poskytnuty v rámci tohoto oznámení.
Oprava
- Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění nepřesných či neúplných osobních údajů.
- Před opravou se můžeme pokusit ověřit přesnost údajů.
Výmaz údajů
Můžete nás požádat o výmaz vašich osobních údajů, ale pouze pokud:
- již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny; nebo
- jste odvolali souhlas (pokud bylo zpracování založeno na souhlasu); nebo
- uplatníte zákonné právo vznést námitku; nebo
- byly zpracovány nezákonně; nebo
- nám z toho plyne právní povinnost.
- pro splnění právní povinnosti; nebo
- pro určení, výkon nebo obhajobu právního nároku u soudu.
Omezení zpracování
Můžete nás požádat o omezení zpracování osobních údajů, ale pouze pokud:
- je jejich přesnost zpochybněna (viz část o opravě), abychom mohli ověřit jejich přesnost; nebo
- je zpracování nezákonné, ale nechcete, aby byly údaje vymazány; nebo
- již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, ale vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právního nároku u soudu; nebo
- jste uplatnili právo vznést námitku a probíhá ověřování, zda naše důvody převažují.
- máme váš souhlas; nebo
- je to nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě právního nároku u soudu; nebo
- je to nezbytné k ochraně práv Better Posture nebo jiné fyzické či právnické osoby.
Přenositelnost údajů
Můžete nás požádat, abychom vám poskytli vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat, aby byly přímo „přeneseny“ k jinému správci, avšak v každém případě pouze pokud:
- se zpracování zakládá na vašem souhlasu nebo na uzavření či plnění smlouvy s vámi; a
- zpracování probíhá automatizovanými prostředky.
Námitka
- Kdykoli můžete z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu, pokud se domníváte, že vaše základní práva a svobody převažují nad tímto zájmem.
- Také můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování) bez uvedení důvodu; v takovém případě toto zpracování co nejdříve ukončíme.
Automatizované rozhodování
Můžete požádat, abyste nebyli předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze tehdy, pokud toto rozhodnutí:
- má vůči vám právní účinky; nebo
- vás jinak obdobně a významně ovlivňuje.
- je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy s vámi;
- je povoleno zákonem a existují vhodné záruky pro vaše práva a svobody; nebo
- se zakládá na vašem výslovném souhlasu.
Stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu ohledně zpracování vašich osobních údajů. V Rumunsku jsou kontaktní údaje dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů následující:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
- Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
- E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
- Aniž by to jakkoli omezovalo vaše právo kdykoli kontaktovat dozorový úřad, prosíme, abyste nás nejprve kontaktovali; slibujeme, že vynaložíme veškeré úsilí k přátelskému vyřešení jakéhokoli problému.
Připomínáme, že pověřence Better Posture pro ochranu osobních údajů můžete kdykoli kontaktovat zasláním své žádosti kterýmkoli z následujících způsobů:
– e-mailem na adresu: contact@betterposture.cz nebo
– poštou nebo kurýrem na adresu: Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania – s poznámkou: k rukám pověřence Better Posture pro ochranu osobních údajů.